For å sikre en sømløs og bekymringsfri shoppingopplevelse, vennligst gjennomgå våre klare vilkår nedenfor:

1. Returpolitikk

1.1 Kvalifisering & Tidsramme

Du kan etterspørre en retur innen 14 kalenderdager av å motta din bestilling for:
- Defekte varer: Produksjonsfeil eller funksjonsproblemer.
- Ikke-defekte varer: Varer i salgbart stand (originalemballasje anbefales, men er ikke påkrevd).

1.2 Returprosess (Dine nødvendige handlinger)

Kontakt vårt kundeserviceteam ved å bruke informasjonen gitt på slutten av disse vilkårene. Vennligst oppgi:
- Ditt Ordrenummer.
- En tydelig grunn for returen.
- Bilder eller videoer av varen er sterkt anbefalt for å fremskynde prosessen.

1.3 Returadresse & Fraktkostnader

Når din returforespørsel er godkjent, vil returadressen bli oppgitt til deg via e-post.
Vennligst send varen tilbake ved hjelp av en sporbar forsendelsesmetode.
Ansvar for fraktkostnad:
- For retur av ikke-defekte varer, er du ansvarlig for returfrakten.
- For retur av defekte varer, vennligst se fraktvilkårene i Garantipolitikken nedenfor.

1.4 Gebyrer & Refusjonstidslinje

Det vil ikke bli belastet noen gjenlagringsgebyrer eller returbehandlingsgebyrer.
Refusjonen din vil bli behandlet til din opprinnelige betalingsmetode innen 3 virkedager etter at vi har mottatt og inspisert den returnerte varen.

2. 1-års begrenset garanti

2.1 Dekning av garantien

Produkter kjøpt fra offisielle Astridyn-kanaler er dekket av en 1-års begrenset garanti regnet fra leveringsdatoen.
Denne garantien dekker fabrikasjonsfeil eller funksjonsproblemer som oppstår under normal bruk.

2.2 Hva som ikke er dekket

Skader forårsaket av feilbruk, ulykker, uautorisert modifisering eller reparasjon.
Normal slitasje.
Varer kjøpt fra uautorisert selgere.

2.3 Garantireklamasjonsprosess

Kontakt vår kundeservice med dine bestillingsdetaljer, en beskrivelse av problemet og dokumentasjon (f.eks. bilder/videoer).
Når vi har bekreftet at problemet er dekket av garantien, vil vi tilby en løsning, som kan inkludere gratis reparasjon, utskifting eller andre avtaler.
For garantidekte forsendelser vil alle tilhørende fraktkostnader bli dekket av oss..

3. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller ønsker å sende inn en forespørsel, kan du kontakte oss gjennom en av følgende metoder:

Kundeservice e-post: info@astridyn.com
Kundeservice telefon: +64 21 02698074
(Vi vil besvare henvendelsen din så snart som mulig, vanligvis innen 24 timer.)

Retur- og garantiordning