Fraktpolitikk
Denne politikken gjelder for alle bestillinger plassert gjennom vår offisielle nettside (https://astridyn.com). Den skisserer våre frakttjenester, tidslinjer og relaterte vilkår for din referanse.
1. Fraktdestinasjoner og opprinnelse
Vi tilbyr frakttjenester til mange land og regioner over hele verden, inkludert USA, Canada, Australia, New Zealand, Singapore og europeiske land.
Vær oppmerksom på: Vi sender for øyeblikket ikke til Hawaii, Alaska eller Puerto Rico.
Forsendelsesopprinnelse: Din bestilling vil primært bli sendt fra vårt distribusjonssenter i Kina. Den spesifikke opprinnelsen kan variere avhengig av hvilke(n) produkt(er) du kjøper; vennligst se den enkelte produktdetaljsiden for mer informasjon.
2. Bestillingsbehandlingstid
Alle bestillinger vil bli behandlet innen 1-2 virkedager (unntatt helger og offentlige helligdager) etter bekreftelse. Når behandlingen er fullført, vil vi umiddelbart arrangere for sending.
3. Fraktmetoder og estimert leveringstidslinje
Estimert leveringstid: Etter sending er den estimerte leveringstiden 5-10 virkedager. Dette er et estimat levert av våre logistikkpartnere og inkluderer ikke bestillingsbehandlingstid eller potensielle tollklareringsforsinkelser ved destinasjonen.
Viktig merknad: “Virkedager” utelukker vanligvis helger og offentlige helligdager i både opprinnelses- og destinasjonslandene. Faktiske leveringstider kan variere på grunn av faktorer utenfor vår kontroll, som logistikkens høysesong, værforhold, tollinspeksjoner eller effektiviteten til den lokale posttjenesten.
4. Fraktkostnader
Shipping fees vary depending on the destination and the combination of items in your order. To get an accurate, real-time shipping quote, please add your desired items to the shopping cart and enter the complete shipping address on the checkout page to see the final calculated cost.We will bear the customs duties.
5. Sporing av forsendelse
Når din bestilling er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post som inneholder et gyldig sporingsnummer. Du kan bruke dette nummeret til å sjekke sanntidsstatusen til pakken din på nettet. Vennligst tillat opptil 24 timer før sporingsinformasjonen blir aktiv på transportørens nettside etter sending.
6. Toll, avgifter og importskatter
For de fleste internasjonale bestillinger tilbyr vi en Levert tollbetalt (DDP) tjeneste:
Inkluderte kostnader: Prisen du betaler ved kassen inkluderer vanligvis estimerte importavgifter, skatter og tollklareringsgebyrer for frakt til ditt land/region.
Vårt ansvar: Vi vil betale disse gebyrene direkte til de aktuelle partene på dine vegne. Du vil vanligvis ikke bli bedt om å betale ytterligere standardklareringsgebyrer ved levering.
Ditt samarbeid: For å sikre en smidig tollklarering, vennligst oppgi nøyaktig og fullstendig mottakerinformasjon (spesielt et gyldig kontakttelefonnummer). Du er ansvarlig for å bekrefte at de kjøpte varene er i samsvar med importforskriftene i destinasjonslandet.
Spesielle omstendigheter: I sjeldne tilfeller der de faktiske importgebyrene overstiger estimatet betydelig, forbeholder vi oss retten til å kontakte deg for å diskutere en løsning før vi fortsetter med sendingen.
7. Leveringsadresse og bestillingsendringer
Vennligst sørg for at leveringsadressen din er fullstendig og nøyaktig når du legger inn bestillingen. Vi er ikke ansvarlige for bestillinger som går tapt eller blir forsinket på grunn av feil eller ufullstendig adresseinformasjon. Hvis du trenger å endre leveringsadressen, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt umiddelbart, og sørg for at dette gjøres før bestillingen går inn i sendingsprosessen.
8. Tapte, stjålne eller skadde pakker
Astridyn er forpliktet til å sikre at bestillingen din ankommer i god stand. Hvis pakken din går tapt under transporten, ser ut til å være stjålet, eller ankommer skadet, vennligst kontakt vår kundeservice innen 14 dageretter den anslåtte leveringsdatoen. Vi vil samarbeide med transportøren for å undersøke og løse saken, noe som kan inkludere ny forsendelse eller refusjon. Det settes stor pris på om du kan sende tydelige bilder av eventuelle skadede varer eller emballasje, da dette hjelper oss med å behandle saken din effektivt.
9. Oppdateringer av retningslinjene
Vi forbeholder oss retten til å endre denne Fraktpolitikken når som helst på grunn av endringer i transportørtjenester, kostnader eller internasjonale handelsregler. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden.
10. Kontakt oss
Dersom du har spørsmål til denne fraktretningslinjen eller forsendelsen av bestillingen din, kan du kontakte oss på:
E-post:info@astridyn.com